Die Ware muss sich im wieder verkäuflichen Zustand befinden und darf nicht verschmutzt oder beschädigt sein. Offensichtlich getragene, verschmutzte, stark parfümierte, mit Tierhaaren / Make-up bedeckte oder anderweitig beschädigte Ware kann nicht umgetauscht oder erstattet werden. Normale Anproben sind aber selbstverständlich in Ordnung. Bei Unklarheiten hierzu melde Dich gerne über unser Kontaktformular bei uns. 

Du möchtest etwas umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem, so geht‘s:


1.) Rücksendeformular beilegen

Welche Artikel möchtest Du umtauschen oder zurückgeben? Bitte fülle zunächst das der Bestellung beiliegende Formular vollständig aus und lege es der Retoure bei. Sollte die gewünschte Größe für einen Umtausch nicht mehr auf Lager sein wird der Kaufbetrag für den betreffenden Artikel automatisch von uns zurückerstattet.


2.) Versand

Bitte sende das Paket mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl an die unten angegebene Adresse. Um Komplikationen und Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir eine versicherte Versandoption mit Sendungsverfolgung. Nutze gerne irgendeine geeignete Verpackung, es muss nicht unsere originale Verpackung sein.

Bastibasti Apparel
Kreuzstr. 18
42277 Wuppertal
Deutschland


3.) RETOURENABWICKLUNG

Sobald wir Deine Retoure erhalten haben, wird diese so zeitnah wie möglich von uns bearbeitet. 

Wir bitten um Verständnis, dass die Rückerstattung bzw. der Neuversand der gewünschten Artikel (je nach aktuellem Arbeitsaufkommen in unserem Lager) ab Zustellung der Retoure bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen kann. Verzögerungen bei der Zustellung seitens des Versandunternehmens können die Bearbeitungszeit natürlich zusätzlich verlängern. Wenn Du unsicher bist, ob Deine Retoure bei uns angekommen ist, frage gerne kurz per Mail bei uns nach.

Nein, wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung. Bitte beauftrage hierfür einen Versanddienstleister Deiner Wahl. Um Komplikationen und Missverständnisse zu vermeiden empfehlen wir eine Versandoption mit Sendungsverfolgung.

Umtauschartikel (wie z.B. eine andere Größe) werden von uns nach Erhalt der Retoure kostenfrei versendet.

Solltest Du beschädigte Ware erhalten haben möchten wir Dich bitten, uns zunächst zu kontaktieren (u.U. mit Fotos von den betreffenden Mängeln). Bitte teile uns auch noch mit, ob Du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst. Nach Absprache werden wir Dir dann einen Rücksendeschein zukommen lassen, mit dem Du die Ware kostenlos an uns zurückschicken kannst. 

Bitte beachte, dass ein leichtes Einlaufen von Textilien sowie leichte farbliche Abweichungen von den Fotos normal sind und nicht als Mängel gewertet werden können. Absichtliche Designelemente (z.B. offene Kanten, Löcher oder verwaschene Optik) sind ebenfalls kein Reklamationsgrund, sofern sie in der Artikelbeschreibung in unserem Shop aufgeführt sind. 

Um eine Bestellung zu stornieren möchten wir Dich bitten, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Weitere Informationen findest Du auch in unserer Widerrufsbelehrung.